Връщане и замяна

Връщане и замяна на стоки

Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент относно правата на потребителите, имате право да върнете или замените закупените стоки в рамките на 14 дни от датата на тяхното получаване без да посочвате причина.

Условия за връщане:

Стоката трябва да бъде в същото състояние, в което е била получена – неупотребявана, без следи от износване, с оригиналната опаковка и придружаващите документи (касова бележка или фактура).
Разходите за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен продукт или грешка при изпълнението на поръчката, когато разходите се поемат от нас.
След като получим върнатата стока и проверим нейното състояние, ще ви възстановим заплатената сума в срок до 14 дни чрез банков превод или друг метод на плащане, използван при покупката.

Условия за замяна:

Ако желаете да замените стоката за друг размер, цвят или продукт, можете да го направите в рамките на 14 дни след получаването на пратката, при условие че стоката е в оригиналния си вид и не е използвана.
Разходите за обратната доставка и изпращането на новия продукт са за сметка на клиента, освен ако замяната не е свързана с дефект или грешка в поръчката.
Продукти, които не подлежат на връщане или замяна:

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, не подлежат на връщане или замяна стоки, които:

са с нарушена хигиенна опаковка (напр. постелъчно бельо, което е било разпечатано),са изработени по индивидуална поръчка или по спецификация на клиента.